Villkor och anvisningar

Leveranstid

Maanesten garanterar snabb leverans inom 1-3 arbetsdagar, utom under julperioden och under SALE. Här kan man förvänta sig en leveranstid på upp till 10 arbetsdagar. Under rea ingår en kartong per beställning. Vi skickar din beställning tillsammans, så om en av dina artiklar är slut i lager kommer det att försena den totala leveransen. Vi skickar våra paket med GLS. Maanesten kan inte hållas ansvarig för förseningar hos våra paketdistributörer. Vid beställning senare än kl. 12.00 förlängs leveranstiden med en dag. I händelse av att en vara inte kan levereras som angivet kontaktar vi dig inom 2-4 arbetsdagar.

REA (utförsäljning), SALE och kampanje

Under rea/SALE kan det vara upp till 10 arbetsdagars leveranstid på varor.

Varor som köpts i webbshoppen kan bytas ut både i våra fysiska butiker och genom att skicka varan som företagspaket till följande adress: Maanesten AS, Købmagergade 62, 3:e våningen, 1150 Köpenhamn K. Danmark. Maanesten hämtar inte ut paket som levererats till en paketshop. Du kan förvänta dig upp till 14 arbetsdagars behandlingstid för ett returpaket under en rea.

Vi erbjuder upp till 14 dagars returrätt på reavaror som köpts via onlinebutiken från det att paketet hämtas ut. Det är inte möjligt att förlänga returperioden under en rea, t.ex. om köpet gäller en gåva.

Det är inte möjligt att byta eller returnera reavaror som köpts i våra fysiska butiker.

Gratis gåva vid köp

Vid kampanjer där en gratis gåva medföljer vid köp gäller detta så långt lagret räcker. Om ordern helt eller delvis ångras eller returneras, och det återstående ordervärdet därefter inte längre uppfyller kampanjkravet, ska den mottagna gåvan också returneras. Om gåvan inte returneras förbehåller vi oss rätten att avräkna gåvans värde motsvarande det angivna kampanjvärdet från återbetalningsbeloppet.

Presentkort

Presentkort som köps online eller i någon av våra butiker är giltiga i 3 år från utfärdandedatum.

Presentkort som köps online skickas automatiskt efter genomförd betalning och kan användas både online och i våra fysiska butiker.

Presentkort som köps i butik kan som huvudregel endast användas i butik. Om du vill använda presentkortet online måste det först konverteras. Vänligen kontakta kundservice via e-post eller telefon för hjälp.

Utbetalning av presentkort

I enlighet med gällande regler erbjuder vi möjligheten att få presentkortets värde utbetalt mot en administrationsavgift på 50 DKK.

Villkor för utbetalning:

Presentkort kan lösas in mot kontanter på begäran.
En fast avgift på 50 DKK dras av per utbetalning.
Utbetalning sker till den person som innehar presentkortet, om inget annat avtalats.
Eventuellt kvarstående saldo efter avdrag av avgiften betalas ut via banköverföring (eller annan överenskommen metod).
Handläggningstiden är upp till 5 arbetsdagar.

Vi förbehåller oss rätten att neka utbetalning vid misstanke om missbruk eller om presentkortet inte är giltigt.

Har du frågor är du välkommen att kontakta kundservice

Rätt till avbeställning

Det är 14 dagars ångerrätt på alla varor från den dag varan tas emot. Varan måste returneras i samma skick som den mottogs. Du får prova en vara, men om Maanesten bedömer att varan har använts kan den inte returneras. Föremålet anses använt om det har använts mer än vad som är möjligt vid provning av smycken i butik.

Maanesten betalar inte för fraktkostnader. När Maanesten har tagit emot och godkänt föremålet sätts pengarna in på ditt konto inom några dagar. För praktiska detaljer, se avsnittet ”Ångerrätt”.

Rätt till klagomål

Maanesten lämnar två års garanti i enlighet med den danska köplagen för omfattande tillverknings- och materialfel som upptäcks vid normal användning av produkten. Garantin täcker inte fel, skador eller slitage som direkt eller indirekt orsakats av felaktig användning eller dåligt underhåll, våld eller obehöriga ingrepp. Klagomål på fel och brister som bör upptäckas vid normal kontroll av produkten ska rapporteras till kundeservice@maanesten.com inom 14 dagar efter köpet. Varan kan därefter returneras för reparation, byte eller, efter överenskommelse, eventuell kreditering. I samband med reklamationer betalar Maanesten returkostnader inom rimlig omfattning.

Reklamation kan göras genom att kontakta någon av våra butiker eller genom att skicka varan till följande adress - bifoga orderbekräftelse eller inköpsbevis samt kopia på eventuell tidigare korrespondens:

Maanesten A/S
Købmagergade 62, 3.
1150 Köpenhamn K, Danmark
E-post: kundeservice@maanesten.com
Telefon: +45 7070 7927
CVR: 35635785

Återbetalning

Återbetalning sker alltid via banköverföring. Det återbetalade beloppet kommer att överföras tillbaka till samma konto som gjorde köpet.

Registrering av personlig information

Ingen information som registreras på Maanesten.com kommer att överföras, säljas eller vara tillgänglig för tredje part. All personlig information är endast tillgänglig för betrodda anställda på Maanesten.

Av säkerhetsskäl lagrar vi inte några kreditkortsuppgifter för elektronisk betalning. Det är endast vid betalningstillfället som en viss mängd finansiell information överförs till PBS. Detta sker med maximala säkerhetsåtgärder via en krypterad SSL-anslutning i enlighet med PBS föreskrifter. Transaktionen hanteras via epay.dk, vilket säkerställer att gällande säkerhetskrav uppfylls.

Vid ett köp anges nödvändig leverans- och kontaktinformation. Denna information används endast för att behandla beställningen. Informationen överförs och lagras elektroniskt i okrypterad form och lagras i fem år. Informationen används normalt inte, men kan användas i en eventuell polisutredning - alla bedrägliga beställningar rapporteras till polisen.

I enlighet med den danska personuppgiftslagen kan du på begäran få reda på vilken specifik information Maanesten har registrerat om dig. Baserat på eventuella invändningar kan radering ske i önskad omfattning.

Frakt- och hanteringskostnader

Utöver varans pris tillkommer en avgift på SEK 60 för hantering och frakt om paketet skickas till en paketshop. Beställningar över 750 SEK är fria från fraktkostnader.

Kostnader för betalkort

Hos Maanesten kan du betala med de flesta kredit- och betalkort. Beloppet dras av när varan expedieras. Efter köpet skickas ett kvitto på ditt köp direkt till din e-postadress. PBS tar ut en avgift för att använda betalkort. På Maanesten har vi valt att täcka dessa kostnader.

Registrering av personlig information:

Det bör betonas att ingen personlig information som registreras på Maanesten.com vid något tillfälle kommer att överföras, säljas eller vara tillgänglig för tredje part. All information lagras på ett säkert sätt och är endast tillgänglig för betrodda anställda på Maanesten.com.

Av säkerhetsskäl lagrar vi inte någon kreditkortsinformation i samband med elektronisk betalning. Endast vid betalningstillfället måste finansiell information i viss utsträckning överföras till PBS. Detta sker med maximala säkerhetsåtgärder via en krypterad SSL-anslutning i enlighet med PBS föreskrifter. Transaktionen hanteras via epay.dk, vilket säkerställer att gällande säkerhetskrav uppfylls.

Under ett köp anges nödvändig leverans- och kontaktinformation. Denna information används endast för att behandla beställningen. Informationen överförs och lagras elektroniskt i okrypterad form och lagras i fem år. Informationen används normalt inte, men kan användas vid en eventuell polisutredning. Alla bedrägliga beställningar rapporteras till polisen!

I enlighet med den danska personuppgiftslagen kan du på begäran få reda på vilken specifik information Maanesten har registrerat om dig. Baserat på eventuella invändningar kan radering ske i den utsträckning som önskas.

Kanaler för sociala medier

Vi förbehåller oss rätten att radera spam, spamkonton och oönskade kommentarer på våra egna kanaler såsom LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest och TikTok. Inlägg som vi inte längre vill ska visas på våra konton kommer också att raderas.

Kostnader för betalkort

Beloppet för din beställning dras av när varan skickas. Efter köpet kommer ett kvitto på ditt köp att skickas till din e-postadress. PBS tar ut en avgift för att använda ett betalkort. På Maanesten har vi valt att täcka dessa kostnader.